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  • 访客对话
    访客不需要下载安装任何软件及插件,直接点击网站客服图标或者链接即可与客服对话,非常方便。
  • 无限坐席
    设立多人同时在线,再大的接洽量也不成问题,根据线路繁忙程度自动分配接洽客户,即新接洽的客户自动分配到客户少的客服人员
  • 主动邀请
    主动邀请在线的访客开始对话,化被动基本动。帮您浅析客户的兴趣,抓住每个潜在客户。机构可自资讯访客弹出一个邀请对话框。
  • 指定客服
    特定有关接洽,进入有关部门,达成确切接洽。支持将客服工号编组,并命名,例如:售前接洽、技术保障客服、才具支持等。
  • 客服转接
    客服人员之间转接接洽,比如某个客服繁忙,或者遇到客户要求指定某个客服时,可达成相互转接。
  • 自动应答
    优异设立自动应答内容,优异是问候语、优异是帮助中心等,访客点击客服接洽或接受接洽邀请后会映现这些内容。
  • 聊天记录
    后台可根据日期或者指定客服,查询客服及访客间的对话记录。在对话框,客服还可将记录直接保存到本地计算机。
  • 风格多样化
    橙客服机构倡导多个风格精选,包括图片浮动风格、图标固定风格、文字固定风格、列表浮动风格等,可根据自己需要随机精选。
  • 自定义客服图标
    加强公司形象,让客户感觉更加优良。自定义客服图标指的是您优异根据自己的要求或者是公司的形象恣意的设立客服图标。
  • 自定义LOGO
    客户端对话框LOGO可替换成自己的LOGO,并可修改LOGO链接,提高公司的优良形象。
  • 双向传输
    在线双向传输文件原材料、图片等,以IE为着力,客户下载后即可查找。
  • 流量统计
    从多个角度了解网站的流量、客户要闻及接洽数据,对登录网站的访客致力全趋势的了解。

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